多功能自助終端服務(wù)平臺開發(fā)的經(jīng)濟背景
當(dāng)前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,人類社會邁入了信息化時代,并且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正逐步向各行各業(yè)不斷滲透,整個社會都在朝著互聯(lián)網(wǎng)化不斷地推進。多功能自助終端服務(wù)平臺已經(jīng)成為企事業(yè)單位在當(dāng)今社會新的時代背景下的一種成熟而有效的綜合解決方案。
1.1.1信息化時代的必然要求
自助服務(wù)終端在發(fā)達國家和地區(qū)的應(yīng)用已經(jīng)有數(shù)十年的歷史,而在我國的應(yīng)用最初始于銀行業(yè)的ATM機。隨著全球一體化趨勢的加強和我國信息化建設(shè)腳步的加快,各個行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高,自助服務(wù)終端開始從銀行業(yè)向其他領(lǐng)域快速擴張,應(yīng)用范圍擴張到政務(wù)、零售、醫(yī)療、電力、水務(wù)、民航、景區(qū)、商場、城市信息化等多個行業(yè)和領(lǐng)域。
1.1.2自助終端的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣,需求量不斷增加
隨著社會的發(fā)展,自助服務(wù)終端應(yīng)用越來越廣泛,各種自助終端設(shè)備得到很多行業(yè)的青睞,不僅是因為自助終端設(shè)備自身所帶來的便捷服務(wù),也是社會經(jīng)濟發(fā)展新形勢下提升社會效率和完善社會服務(wù)的產(chǎn)物。
近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,各行業(yè)對于自助終端服務(wù)設(shè)備的需求越來越大,除了政務(wù)類領(lǐng)域的應(yīng)用,在商用領(lǐng)域更是不斷延伸拓展,截止到2018年我國自助服務(wù)終端設(shè)備保有量已經(jīng)達到523.1萬臺,同比增長18.00%,市場前景可觀。
1.1.3全國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格化工作的不斷推動深化
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料(如圖),全國已有不同層級的綜合行政服務(wù)機構(gòu)3300多家,幾乎覆蓋了全國所有縣市,并且不斷往街道社區(qū)延伸,當(dāng)下全國許多地方已經(jīng)建立了街道(鎮(zhèn))以及社區(qū)(村)便民服務(wù)中心,大大方便群眾的辦事需求。我國綜合行政服務(wù)機構(gòu)體系的建設(shè),順應(yīng)了建設(shè)服務(wù)型政府的現(xiàn)實要求,是政府公共服務(wù)方式和服務(wù)程序的一種新的探索。
行政單位 | 市(自治州) | 區(qū)(縣) | 街道(鎮(zhèn)) | 社區(qū)(村) |
數(shù)量 | 334 | 2876 | 39862 | 691610 |
據(jù)了解,目前我國已建成31個省級政務(wù)服務(wù)平臺,30多個國務(wù)院部門建設(shè)開通了部門政務(wù)服務(wù)平臺。其中,20個地區(qū)構(gòu)建了省市縣三級以上網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系。在31個省級平臺提供的22152項省級行政許可事項中,16168項已經(jīng)具備網(wǎng)上在線預(yù)約預(yù)審功能條件,占比72.98%,平均辦理時限壓縮24.96%。在這些政務(wù)平臺建立之后,在建立垂直服務(wù)辦理體系時,無疑對自助終端的需求會越來越大。
1.1.4 政府對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)重視
在行政服務(wù)領(lǐng)域,人民群眾對各級政府的服務(wù)形式和服務(wù)質(zhì)量也提出了新的要求,在一定程度上催生著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式的興起。推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”成為當(dāng)前提升政府治理能力現(xiàn)代化的客觀要求,也是加快政府智慧服務(wù)的重要支撐。
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