
“我剛發(fā)現這臺機器可以辦理護士執(zhí)業(yè)注冊首注,就試了一下,操作簡單又方便。刷身份證登錄后先是填寫個人基本信息,然后把材料拍照上傳,信息確認無誤后,就按照提示把紙質材料放入文件袋,貼上辦件憑條放入文件柜就可以回去等審批結果了。全部操作下來也就幾分鐘,不用到窗口排隊等著叫號再辦了,省時又省力!”來辦理“護士執(zhí)業(yè)注冊首注”的劉女士在自助服務終端上申報后高興地說道。


近日,一臺運用區(qū)塊鏈、人工智能、5G、大數據等新技術的自助服務終端于海淀政務服務中心一層辦事大廳自助服務專區(qū)被投入使用,為辦事企業(yè)群眾提供自助政務服務。

海淀自助服務終端集查詢、事項申報、人證核驗、打印、存取件等為一體,包含“熱門服務、我要辦、我要查、我要取”四大功能模塊,業(yè)務范圍涵蓋市級自助服務事項、區(qū)綜合大廳綜窗、區(qū)級與街鎮(zhèn)網辦事項以及高頻主題事項。

“熱門服務”集中展現高頻辦理事項,如:護士執(zhí)業(yè)注冊首注、變更注冊、遺失補辦、延續(xù)注冊,農藥經營許可等,辦事企業(yè)群眾可方便快捷地查找到所需的事項。“我要辦”集合自助辦理、網辦申報、區(qū)塊鏈專區(qū)、全市通辦、主題事項及智慧審批,共6個核心自助業(yè)務辦理模塊。辦事人可查詢、可辦理與自助存件,動動指尖就能完成所要辦理的事項。“我要查”不僅可以查詢辦事指南,也可以查詢在自助服務終端、海淀區(qū)政務服務網、海淀通APP、“海淀政務”微信公眾號、“便利淀”小程序共同構成的海淀區(qū)“五位一體”政務服務平臺中所申報事項的辦件進度及辦理結果,還可以進行市級、區(qū)級自助事項的查詢或打印。“我要取”即領取辦理事項結果或證照,辦事人領取方式多樣可選,到自助服務終端文件柜自助領取、通過郵寄方式領取與到窗口領取。對于在自助服務終端上取件的辦事人,可通過二維碼、取件碼、個人中心取件,靈活又便捷。

海淀自助服務終端為企業(yè)群眾提供便捷、規(guī)范、高效的政務服務。自助服務終端由自助終端主體和自助柜兩部分組成。主體操作界面簡潔美觀,使用簡單方便。樣例樣表精細化展示,顯示屏中還為辦事群眾貼心準備了操作流程的介紹視頻,辦事人依照規(guī)范統一的辦事流程進行事項申報,只需按照視頻提示、參照示例圖一步步操作即可,全程免受人工干擾,透明公正。自助柜用于辦事人和事項審批部門相關人員自助存取件使用,疫情常態(tài)化期間作為“放管服”改革的一大突破,“不見面審批”有效解決了業(yè)務難題。
海淀自助服務終端是海淀政務服務管理局區(qū)塊鏈技術應用與拓展的又一新成效,區(qū)塊鏈共享數據、業(yè)務互通,辦事人無需提交區(qū)塊鏈可獲取的材料,辦事人在享受少交材料與更優(yōu)體驗的同時也感受到海淀區(qū)政務服務水平的升級。

今后,海淀區(qū)將持續(xù)優(yōu)化服務、創(chuàng)新舉措,以“全時智慧政務”建設為核心,以企業(yè)群眾需求為導向,不斷拓展網上辦、掌上辦、自助辦等渠道,延長服務時限,推動服務升級,用科技創(chuàng)新引領政務服務超越發(fā)展。

海淀區(qū)政務服務管理局

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